IT服务台是所有IT服务的第一个接触点，并将坚定不移地确保您的问题被听到, escalated, and resolved. IT服务台, 位于大学礼堂五楼, 您有几种方法可以与我们联系，以帮助您的计算机硬件和软件需求.
Please note: 信息技术部门不为学院的个人电脑提供任何硬件故障排除支持, Staff, or Students.
支持时间
Summer 2024
2024年5月8日星期三- 2024年9月2日星期一
| 星期一至星期四 | 星期五至星期六 | SUNDAY |
|---|---|---|
| 8AM-9PM | 8AM – 5PM | 12PM – 9PM* |
- * 仅限电话支持- 没有前台服务
请注意以下例外情况:
下列日期休馆:
-
星期一，5月27日 Memorial Day
- 星期五，6月21日 六月节(观察)
- 星期四，7月4日 独立日
- 星期一，9月2日 Labor Day
Chat
信息技术服务台很高兴地宣布，我们将在周一至周五上午10点至下午4点通过聊天提供服务. 这个附加的支持元素将允许指定的技术人员使用Bomgar安全地与您聊天，甚至可以在必要时开始远程会话.
Bomgar虚拟应用程序与ServiceNow集成，以便生成远程控制会话，并使用支持会话聊天日志和相关系统信息更新票据. 这提供了IT服务台对您的请求的响应和解决方案的准确记录.
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IT Service Desk
973-655-7971 (在校园x7971)
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- Option 1: 一般支持问题(网络、电子邮件、登录问题、软件和硬件)
- Option 2: Canvas Support
- Option 3: 学生系统支援(巢、旗)
- Option 4: 教室紧急情况视听
工作日客户服务
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- Option 1: Workday Finance
(Requisitions, 采购订单, 供应商发票, 预算修正案, Adjustments, Receipts, 供应商创建, 费用补偿) - Option 2: Workday 招聘、绩效管理
(PAR，评估，职位申请，创建职位) - Option 3: Workday HR
(Hire Employees, Add Job, 活动报酬, Timesheets, Direct Deposit, Tax Elections, 临时工作的变化, 403B Updates, 工资支付)
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